S.B.H. a développé des politiques de fonctionnement et une structure éthique dans le but d'offrir à sa clientèle une expérience agréable.

• Politique Anti-SPAM
• Politique de remboursement
• Conditions générales d'utilisation du site DO-HY

Politique Anti-Spam

Qu’entend-t-on par spam?
Le spam désigne tout courriel indésirable envoyé sans discrimination aucune à de multiples listes d’adresses, de personnes ou de groupes de news. En d’autres termes, le spam est un courrier-poubelle ou « pourriel ».

DO-HY estime qu’un courriel est indésirable lorsque :

• le destinataire ne parvient pas à se désabonner facilement ;
• le message diffusé contient des en-têtes invalides ou contrefaits, des noms de domaines invalides ou inexistants ou d’autres moyens d’adressage mensongers.

Qu’entend-on par liste d’inclusion et par liste de non-adhésion?
La liste d’inclusion (Opt-in e-mail list) est un terme de cybermarketing désignant une liste de destinataires souhaitant recevoir des courriels informatifs et/ou promotionnels. Pour ce faire, ils se sont préalablement inscrits sur un site web ou une bannière spéciale.

La liste de non-adhésion (Opt-out e-mail list) est un terme de cybermarketing désignant une liste de destinataires qui recevront des publicités sans s’être préalablement inscrits.

Chez DO-HY, nous avons des listes d’inclusion et des listes de non-adhésion. Des personnes sont régulièrement invitées par leurs amis, des gens de leur entourage ou de leurs connaissances à s’informer et/ou découvrir l’Approche DO-HY. Bien qu’elles figurent alors sur la liste de non-adhésion, elles peuvent TOUJOURS se désabonner librement. D’ailleurs toutes les personnes, qu’elles figurent sur les listes d’inclusion ou les listes de non-adhésion, peuvent se désabonner librement en tout temps.

Quelles mesures DO-HY déploie-t-elle contre le spam?
DO-HY espère que les communications par courriel sont à la fois informatives et utiles. Cependant, DO-HY respecte les souhaits des destinataires. C’est pourquoi DO-HY a adopté les procédures suivantes pour toute communication électronique.

Adresse valable
L’adresse de l’expéditeur est une adresse électronique valable. L’adresse de l’expéditeur doit avoir un rapport pertinent avec le contenu du message envoyé. À titre d’exemple, l’information concernant les Nouvelles DO-HY est envoyée de News@dohy.net.

Sujets
La communication par courriel présente toujours un en-tête ou un sujet en phase avec le contenu de ladite communication. L’en-tête ou le sujet n’est pas exploité de manière inappropriée ou ne génère pas de bénéfices disproportionnés pour l’expéditeur.

Coordonnées
Toute coordonnée mentionnée dans la communication courriel doit être réelle et correspondre à un contact de DO-HY ou de ses détaillants indépendants.

Service d’abonnement/désabonnement
La communication électronique se termine toujours par les informations relatives à l’abonnement et/ou le désabonnement. Le site web DO-HY donne toujours une information sur les modalités d’abonnement et de désabonnement à chacune de ses listes de diffusion. Le processus d’abonnement et de désabonnement est simple, effectif et ne nécessite que quelques secondes.

DO-HY a également créé unsubscribe@dohy.net pour vous désabonner de toute liste de diffusion de communication concernant le DO-HY. Tout courriel entrant à cette adresse est pris en charge par notre département marketing afin de satisfaire aux exigences du demandeur.

Protection des données personnelles
DO-HY applique également une politique très stricte en matière de protection des données personnelles. DO-HY ne vend pas, ne négocie pas, n’échange pas et ne loue pas vos informations personnelles à des tiers.

Une information pertinente et favorable pour le destinataire
DO-HY s’emploie à fournir des informations dignes de foi concernant notre entreprise, nos solutions, produits, services ou autres informations que nous estimons pertinentes et avantageuses pour le destinataire.

Nos détaillants indépendants
Nos détaillants indépendants font la promotion de l’Approche DO-HY. Ils invitent des amis, des personnes de leur entourage ou des personnes qu’ils croient potentiellement intéressées à découvrir l’Approche DO-HY. Leur courriel d’invitation est envoyé à un seul destinataire et vise une seule personne. Ils ont l’obligation de se conformer à notre politique anti-spam.

Respect et souci des politiques de l’entreprise
Les diffusions électroniques de DO-HY respecteront sa politique en matière de respect de la vie privée ainsi que sa politique anti-courriel indésirable.

Toutes les personnes qui invitent d’autres personnes à découvrir l’Approche DO-HY s’engagent à respecter intégralement nos politiques anti-spam.

Ces politiques sont conformes aux exigences internationales actuelles connues en matière de respect des données personnelles et de la vie privée.

Politique de remboursement

La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour nous. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de vos produits ou vos outils DO-HY, vous pouvez nous retourner le tout pour un remboursement du total de votre achat. Vous avez 30 jours suivant la date de réception pour effectuer le retour. Les frais de livraison et de remise en inventaire sont à votre charge. Pour recevoir un remboursement, vous devez :

1. Informer DO-HY à support@dohy.net indiquant la raison pour laquelle vous retournez l’item et attendez une réponse avec une authorisation de retour.
2. Emballez l’item dans son emballage original (ou similaire).
3. Inclure votre nom, votre adresse postale et la raison pour laquelle vous retournez l’item.
4. Postez à
DO-HY
5800 St-Denis
Suite 232
Montréal (Qc)
Canada
H2S 3L5
5. Nous vous rembourserons sur réception de la marchandise selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé initialement.

Si vous recevez un colis endommagé ou un produit défectueux, ayez l’obligeance de nous contacter immédiatement pour nos instructions.

Conditions générales d’utilisation du site DO-HY

Limitation de responsabilité

Votre accès, navigation, inscription, achat, etc., utilisation du site Internet DO-HY et de nos services constitue votre acceptation légale des politiques, termes et conditions ci-après stipulées.

Vous acceptez aussi de vous conformer à toutes les lois et règles, incluant celles relatives à l’exportation et la réexportation.
L’information et les documents disponibles sur ce site sont fournis « tel quel » sans aucune forme de garantie. DO-HY fait des efforts raisonnables pour assurer la précision et la mise à jour de l’information sur ce site sans toutefois prétendre à l’exactitude et à l’exhaustivité. Votre utilisation du site DO-HY est à vos propres risques. DO-HY, ses employés, sociétés affiliées et autres partenaires impliqués dans la création et le développement du contenu de ce site ne peuvent être tenus responsables pour quelque dommage que ce soit causé par l’utilisation de ce site.

En aucun cas, DO-HY, ses employés, sociétés mères, filiales ou affiliées, ou leurs administrateurs, directeurs, employés, représentants ou agents ne peuvent être tenus responsables pour quelque dommage direct, spécial, incident, conséquence, répression, ou dommage indirect (incluant mais ne se limitant pas à la perte d’information, d’utilisation ou de profits), causés de quelque manière que ce soit, violation de contrat, négligence ou autres, que cette société ait été ou non informée de l’éventualité d’un tel dommage. Vous acceptez que la responsabilité maximum de DO-HY et de ses partenaires ne dépassera en aucun temps pour quelque produit vendu le coût dudit produit. Certaines juridictions n’acceptent pas les limitations d’exclusion de responsabilités pour certains types de dommages; il se peut alors que les limitations et exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à vous complètement dans toute leur étendue, les lois de ces juridictions ayant priorité sur cette convention.

Pour toute question, ayez l’obligeance de nous contacter à info@dohy.net.